Miraselva Iguazú Lodge, reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de datos para sus clientes y para todos los titulares de datos cuya información personal (como se define a continuación) u otra información pueda procesarse a través de nuestros sistemas. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para brindar protecciones adecuadas para todas nuestras operaciones e implementar las políticas y procedimientos más consistentes y rigurosos.
Esta Política de Privacidad le informa a usted, quien visita el sitio web, o quien proporciona datos, independientemente de su naturaleza, las prácticas de privacidad de Miraselva Iguazú Lodge e indica las opciones que puede tomar con respecto a la recopilación y el uso de datos que se refieren a su información.
A los efectos de esta Política de Privacidad, se entiende por dato personal cualquier dato que se refiera a una persona física identificada o identificable. Los Datos Personales tendrán el carácter de “Datos Personales”, siempre que exista la posibilidad de que usted sea identificado, directa o indirectamente, por referencia a una diferenciación única como, por ejemplo, su nombre, un número de identificación, datos de ubicación, o otros factores específicos de su identidad.
ALCANCE
Esta Política de Privacidad describe el tratamiento – que incluye la recopilación o acceso, uso y almacenamiento – de sus Datos Personales por parte Miraselva Iguazú Lodge.
Al aceptar esta Política de Privacidad, usted declara y acepta que Miraselva Iguazú Lodge pueda procesar sus Datos Personales de acuerdo con los términos aquí establecidos.
APLICACIONES DE TERCEROS
Esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o funciones de redes sociales de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces proporcionados para su conveniencia e información (“Aplicaciones de Terceros”). Acceder a estos enlaces lo sacará del entorno virtual de Miraselva Iguazú Lodge y puede resultar en la recopilación o el intercambio de información sobre usted por parte de terceros. Miraselva Iguazú Lodge no controla, respalda ni ofrece garantía alguna con respecto a las Aplicaciones de Terceros o sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. En consecuencia, le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cualquier Aplicación de terceros con la que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus Datos personales.
DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR EL SITIO
Miraselva Iguazú Lodge recoge sus Datos Personales cuando accede a nuestro sitio web. Al contactarnos para obtener información y/o hacer reservas, debe proporcionarnos información de contacto como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Cada vez que visita nuestro sitio web, recibimos y registramos en nuestros servidores los registros de su navegador, incluido el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, ID e idioma del navegador, dirección IP y áreas geográficas derivadas, datos de cookies y archivos, fecha y marcas de tiempo y duración de las visitas a las plataformas a las que se accede, antes de visitar nuestro sitio web. Podemos relacionar estos datos con los Datos Personales que usted proporciona para los fines descritos en esta Política de privacidad.
DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR TERCEROS
Podemos recibir sus Datos Personales cuando los proporciona a terceros al realizar reservas. En este proceso, terceros utilizan medios propios para recoger los datos que le conciernen, permitiendo a Miraselva Iguazú Lodge tener también acceso a estos datos para poder realizar reservas.
Los terceros que recopilen datos tienen la obligación legal de obtener los respectivos consentimientos y autorizaciones que usted libre e inequívocamente desee otorgar para el tratamiento de sus Datos Personales. Miraselva Iguazú Lodge se basa en el contenido y alcance de estos Consentimiento para brindar un tratamiento adecuado a sus Datos Personales. Nos eximimos de cualquier responsabilidad derivada de la posible inadecuación de estos Consentimientos en relación con sus Datos Personales obtenidos por terceros.
En relación con los Datos Personales obtenidos a través de terceros, nuestro compromiso se limita, en principio, a brindarle transparencia en la forma en que accedemos, almacenamos y utilizamos sus Datos Personales.
Hacemos esto para establecer una relación de confianza con usted.
DATOS PERSONALES RECOPILADOS DURANTE LA ESTANCIA
Miraselva Iguazú Lodge valora la excelencia en la oferta de sus servicios. Para brindar un servicio cada vez más eficiente y personalizado, recopilamos, almacenamos y utilizamos Datos Personales de nuestros huéspedes durante su estadía, respecto de las características, preferencias e historial de cada huésped. Por ejemplo, durante la estancia se puede recopilar el historial de alojamiento pasado como preferencias, restricciones dietéticas, alergias, entre otros.
Los Datos Personales recopilados durante la estadía se utilizan en beneficio del huésped respectivo, con el fin de brindar un servicio personalizado. Entendemos que esta información puede estar relacionada con la privacidad de los huéspedes y, por lo tanto, se mantiene confidencial y segura, accesible solo por nuestro equipo para brindar el mejor servicio a los huéspedes.
Al registrarse en un alojamiento, comprende y acepta que sus datos personales pueden recopilarse durante su estadía. Considerando que la personalización del servicio hotelero es un proceso que se consolida en el tiempo y con las experiencias de los huéspedes, los Datos Personales recabados permanecen almacenados por un período de tiempo indefinido. Podrá ejercer, de conformidad con la legislación aplicable y esta Política, sus derechos en relación con los Datos Personales, incluido el derecho a eliminarlos.
DATOS PERSONALES RECOPILADOS PARA EL ACCESO WI-FI
Para acceder al servicio de internet Wi-Fi en las instalaciones de Miraselva Iguazú Lodge, sus datos personales podrán ser recabados como requisito para su conexión, y únicamente serán utilizados para esta finalidad. (No requerimos)
DATOS PERSONALES RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE
Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de datos que se transfieren a su dispositivo, o más precisamente, al navegador que utiliza cuando visita un sitio web. La entidad que coloca cookies en su navegador puede leer la información contenida en ellas, de acuerdo con la configuración que tiene asignada. Por lo general, se clasifican como “cookies de sesión”, que no permanecen en su dispositivo después de cerrar el navegador, o “cookies persistentes”, que normalmente permanecerán en su dispositivo hasta que las elimine o, alternativamente, caduquen.
Cuando visita nuestro sitio web, colocamos información en su computadora en forma de cookie, que se reconoce automáticamente la próxima vez que nos visite. Las cookies nos permiten, por ejemplo, adaptar nuestro sitio web a sus intereses. Si no desea que Miraselva Iguazú Lodge vuelva a reconocer su computadora, configure su navegador web para que elimine las cookies de su dispositivo, bloquee todas las cookies o le avise antes de guardar una cookie. Tenga en cuenta que es posible que una vez que solicite esta eliminación, se pierda alguna funcionalidad.
También podemos rastrear direcciones IP con el fin de administrar nuestros sistemas, informar información agregada, rastrear sitios, evitar que nuestros servidores sean pirateados y otros usos descritos en esta Política de Privacidad.
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Miraselva Iguazú Lodge utiliza sus Datos Personales para ofrecer servicios de hotel, realizar reservas y también garantizar que su alojamiento sea una experiencia exclusiva.
También utilizamos su información para mejorar nuestra relación con usted personalizando su interacción. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos personales para:
• Llevar a cabo nuestras operaciones comerciales comunes, incluyendo verificar su identidad, completar transacciones y pedidos de nuestros productos o servicios, gestionar su reserva, procesar pagos, realizar investigaciones y análisis comerciales;
• Para fines de capacitación del personal y garantía de calidad (que puede incluir monitorear o registrar llamadas a nuestro servicio de atención al cliente) y mejorar nuestras operaciones internas y el desempeño de sistemas, productos y servicios, incluidas actividades de innovación como la creación de nuevos productos, recursos y servicios utilizando herramientas de investigación y desarrollo e incorporación de actividades de análisis de datos;
• Mejorar su experiencia con nosotros manteniendo datos de contacto y registro precisos, ofreciendo productos, servicios y recursos que puedan interesarle y permitiéndole participar en encuestas;
• Responder a sus comentarios, preguntas y quejas;
• Enviarle información relacionada con el servicio, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes administrativos y de soporte;
• Informarle sobre promociones, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios ofrecidos;
• Relacionar o combinar información sobre usted con otros datos que recibimos de terceros, para ayudar a comprender sus necesidades y brindar un servicio mejor y más personalizado;
• Mantener la seguridad física y de propiedad de nuestros huéspedes y empleados;
• Cumplir con requisitos legales y reglamentarios o requerir, de conformidad con la ley aplicable, una orden judicial, citación u otro proceso legal;
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestro negocio, socios o clientes;
• Prevenir, investigar e impedir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales;
Podemos transferir sus Datos Personales a terceros. Con su consentimiento, también podemos combinar sus Datos Personales con datos que reciba de terceros.
INTERCAMBIO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
No compartimos datos personales con terceros a menos que usted haya aceptado previamente esto o exista un permiso u obligación basado en la ley.
Miraselva Iguazú Lodge también podrá compartir sus Datos Personales con: (i) agencias de evaluación crediticia y prevención de fraude; (ii) agencias de cobro de deudas (para deudas pendientes con nosotros); (iii) otros terceros, incluidos nuestros socios comerciales. Si elige proporcionar sus Datos Personales a estos terceros, serán tratados de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de nuestras políticas y prácticas.
PUBLICIDAD Y MARKETING
Usted acepta que podemos recopilar, procesar y utilizar sus Datos Personales con fines publicitarios o de investigación de mercado y, en particular, para mejorar nuestros servicios. Podemos recopilar, clasificar y utilizar su información (junto con la de otros titulares de Datos Personales) con el fin de mejorar nuestros servicios y también utilizarla para ofrecer exclusivamente oportunidades especiales, compatibles con sus características y predilecciones.
MENORES DE 18 AÑOS, SOLO PODRAN ALOJARSE CON PERSONA MAYOR RESPONSBLE
COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO Y COMUNICADORES INSTANTANEOS
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SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES – PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Miraselva Iguazú Lodge adopta los procedimientos y estándares habituales de seguridad física, electrónica y de gestión, incluido el cifrado y las contraseñas, en un esfuerzo por proteger sus Datos personales contra el acceso y la divulgación no autorizados, así como para evitar molestias. o comunicación no deseada (spam). Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna empresa, incluida Miraselva Iguazú Lodge, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el procesamiento de Datos Personales.
Los Datos Personales que recopilamos pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir nuestros fines comerciales legítimos, incluidos los fines descritos en esta Política de privacidad, o durante un período de tiempo específicamente requerido o permitido por la ley o regulación aplicable.
EJERCE TUS DERECHOS
Miraselva Iguazú Lodge respeta los derechos que usted tiene como titular de Datos Personales y permite su ejercicio de conformidad con la legislación aplicable.
Por tanto, tiene derecho a confirmar el tratamiento de los Datos Personales que le conciernen, así como a acceder a la información que nos ha proporcionado o que mantenemos sobre usted.
Nos esforzamos por garantizar que el procesamiento de Datos Personales se ajuste a la legislación y respete los derechos e intereses de los interesados. Si observa que tenemos datos personales incompletos, inexactos o desactualizados, tiene derecho a solicitar que se corrijan. Asimismo, si descubre que procesamos Datos Personales innecesarios o excesivos o que el procesamiento no cumple con la ley, tiene derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los Datos Personales sujetos a la irregularidad.
Además, tiene derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento y las consecuencias de dicha denegación. Si previamente ha otorgado su consentimiento, tiene derecho a revocarlo y solicitar la supresión de los Datos Personales cuyo tratamiento fue autorizado.
El ejercicio de los derechos antes mencionados se realizará a través del correo electrónico miraselva.lodge@gmail.com y su solicitud será analizada por los responsables de privacidad y protección de datos personales de Miraselva Iguazú Lodge. En ciertos casos, su solicitud puede ser denegada sobre una base legítima, como cuando el cumplimiento de la solicitud puede dar lugar a la exposición de información relativa a otro titular de Datos Personales, en los casos en los que estamos legalmente impedidos de divulgar dicha información o para cumplir con su solicitud debido a un contrato con un tercero. En todos los casos de nuestra negativa, se le presentará la justificación adecuada.
CAMBIOS
A medida que avance la tecnología y nuestros servicios, también adaptaremos nuestra Política de Privacidad. Siempre que esto suceda, publicaremos la nueva versión, que indicará la fecha en la que se realizó la revisión. Si lo considera necesario, puede solicitar la versión más actualizada de nuestra Política de Privacidad. En cualquier caso, deberá consultar esta página periódicamente para conocer más sobre el estado de esta Política de Privacidad.
REVOCACIÓN
Si el procesamiento de sus Datos Personales se basa, en su mayor parte, en su consentimiento, tenga en cuenta que su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Sin embargo, en general, la revocación solo se aplicará al uso futuro de los Datos Personales. Podrá revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a Miraselva Iguazú Lodge Revocar el consentimiento puede significar que ciertos servicios ya no estén disponibles para usted o que estén sujetos a restricciones o limitaciones. Miraselva Iguazú Lodge reserva el derecho de realizar sus actividades de datos sobre una base legal en cualquier momento.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, o sobre nuestras prácticas de recopilación y uso de Datos Personales, o sobre una posible violación o incumplimiento de la confidencialidad de los Datos Personales o la privacidad, puede contactarnos a través del correo miraselva.lodge@gmail.com
Condiciones de Uso
Declaro que he leído y acepto las condiciones informadas en la reserva.
◾ Las tarifas son válidas para dos personas, sea ocupado por una o dos personas. En algunos cuartos se puede agregar una tercera cama, cuyo valor es 30% del precio diario del mismo apartamento.
◾ Todas las reservas requieren el pago completo antes de la llegada. Una vez confirmado el pago, se enviará por correo electrónico una confirmación final, con el número de reserva. Las solicitudes de cancelación y cambios deben solicitarse por correo electrónico (mmiraselva.lodge@gmail.com). Si realizó su reserva a través de terceros como agencias de viajes u otras, la cancelación y los cambios deberán solicitarse directamente a ellos.
◾ Nuestras tarifas incluyen desayuno servido en nuestro restaurante.
◾ Aplicamos un cargo por servicio del 10% sobre las tarifas diarias.
◾ Nuestro check-in es a partir de las 3 pm y el check-out es hasta las 12 pm.
◾ Las reservas son personales e intransferibles.
◾ Si su elección fue el pago con tarjeta de crédito, el titular de la tarjeta de crédito tiene que obligatoriamente ser uno de los huéspedes y esta misma tarjeta de crédito deberá presentarse en el momento del check-in.
◾ En el caso de que el titular de la tarjeta de crédito no esté presente, se solicitará un nuevo pago, y el pago anterior será anulado.
◾ Al momento del check-in, el hotel solicitará una tarjeta de crédito con límite disponible, solo para preautorización por el monto de $500USD con el fin de cubrir gastos extra durante el período de alojamiento.
◾ Para solicitudes de cancelación de reservas con pagos ya procesados en la tarjeta de crédito, independientemente del anticipo, se cobrará una tasa administrativa del 20% del monto total de la reserva.
◾ Miraselva Iguazú Lodge se reserva el derecho de denegar la entrada y/o estadía por respeto a la seguridad, comodidad y tranquilidad de nuestros huéspedes. Válido especialmente en casos de conductas incompatibles con las buenas costumbres y el sentido común, tales como borracheras exageradas, agresiones verbales, prostitución o el incumplimiento de las normas de convivencia establecidas por el hotel. De acuerdo con las reglas del Ministerio de Turismo se requerirán documentos de identidad válidos en el momento del check-in para todos los huéspedes enumerados en el proceso de cada reserva. También advertimos que no se permitirán visitantes dentro de las habitaciones, solo en las áreas sociales del hotel.
◾ El hotel ofrece estacionamiento con valet parking. Consultar horarios en recepción, para los huéspedes, sujeto a disponibilidad. Miraselva Iguazú Lodge no se hace responsable de los daños causados a los vehículos por terceros.
◾ Para mantener la privacidad de todos nuestros huéspedes no se permite el uso de drones en nuestra propiedad.
◾ No se permite la entrada ni la estancia de mascotas en nuestra propiedad.
◾ El hotel no cuenta con instalaciones para personas con discapacidad motriz.
◾ No está permitido fumar dentro de la áreas comunes del hotel ni dentro de las habitaciones, sólo en balcones de los cuartos y área fumadores en sector debidamente identificado. El no cumpliendo devengará una multa de una diaria de la habitación contratada.
◾ Queda terminantemente prohibida la realización de cualquier campaña publicitaria o anuncio de productos y servicios dentro de las instalaciones de Miraselva Iguazú Lodge, tanto en las zonas comunes como en las privadas, sin autorización formal previa (por escrito). El incumplimiento de esta norma, utilizando Miraselva Iguazú Lodge como una ubicación para estos fines, dará lugar a medidas administrativas y judiciales, para la retirada de la campaña publicitaria y/o anuncio de productos y servicios, además del pago de una multa de $5000 USD y las pérdidas y daños que se arbitren en los tribunales. Así, el huésped reconoce y acepta esta política presentada por el hotel, al hacer su reserva, siendo plenamente consciente de las restricciones y otras medidas.
FUERZA MAYOR:
◾ Miraselva Iguazú Lodge reserva el derecho de cancelar reservas debido a fuerza mayor (por ejemplo, restricciones gubernamentales), incluso durante la estadía. En estos casos realizará una nota de crédito por el importe de las noches no utilizadas sin devolución de los importes ya abonados.
Politicas de Cancelacion:
Media y Baja Temporada:
Reservas canceladas con anterioridad de 10 días de la fecha de entrada será considerada sin costo. Reservas canceladas a partir del 10º día anterior a la fecha de entrada: Tendrán un reembolso del 50% del valor total de la reserva. No Show o salida anticipada: 50% del valor total de la reserva será sin reembolso. Las mismas condiciones son aplicadas para modificaciones o anulaciones.
Alta Temporada:
Reservas canceladas con anterioridad de 30 días de la fecha de entrada al hotel será considerada sin costo. Reservas canceladas hasta 15 días antes de la fecha de entrada al hotel: Tendrán un reembolso del 50% del valor total de la reserva. Reservas canceladas a partir del 15º día anterior a la fecha de entrada: 100% del total de la reserva será sin reembolso.
No Show o salida anticipada: 100% del total de la reserva será sin reembolso. Las mismas condiciones son aplicadas en modificaciones o anulaciones.
Período de Año Nuevo:
Reservas canceladas hasta 20 días después de la solicitud de reserva: sin cargo. Entre 20 días después de que se solicite la reserva hasta 30 días antes de la fecha de entrada: no se devolverá el 50% del importe total de la reserva. A partir de 30 días hasta el check-in: el 100% del importe total de la reserva no será reembolsado. No Show o salida anticipada: el 100% del importe total de la reserva no será reembolsado. Las mismas reglas se aplican para los cambios y/o cancelaciones.
Otros Paquetes:
Reservas canceladas hasta 30 días antes de la entrada al hotel: sin costo. Reservas canceladas hasta 15 días antes de la fecha de entrada al hotel: Tendrán un reembolso del 50% del valor total de la reserva. Reservas canceladas a partir del 15º día anterior a la fecha de entrada: 100% del total de la reserva será sin reembolso. No Show o salida anticipada: 100% del total de la reserva sin reembolso. Las mismas condiciones son aplicadas en modificaciones o anulaciones.